REZA Jurisprudentiebank // AVG & Toezicht
Afwijzing handhavingsverzoek bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Raad van State · 11 februari 2026
Rechtsvraag
Heeft de Autoriteit Persoonsgegevens terecht geweigerd handhavend op te treden tegen een organisatie die geen contante betaling accepteerde, op verzoek van iemand die liever niet digitaal (en dus met gegevensverwerking) wilde betalen?
Antwoord
De zaak betreft het beroep tegen het besluit van de Autoriteit Persoonsgegevens om niet handhavend op te treden tegen de betrokken organisaties.
Relevante overwegingen
Aan de orde is de afweging die de Autoriteit Persoonsgegevens maakt bij een handhavingsverzoek dat is gebaseerd op het argument dat een uitsluitend digitale betaalmethode tot onnodige gegevensverwerking dwingt.
Praktische betekenis
Relevant voor organisaties die klanten uitsluitend digitale (en dus gegevensverwerkende) kanalen aanbieden: het toont hoe de toezichthouder en de rechter aankijken tegen de spanning tussen gebruiksgemak/efficiëntie en het vermijden van onnodige gegevensverwerking.
Wat u nu kunt doen
Denk bij de keuze voor uitsluitend digitale klantprocessen (betalen, inloggen, contact) na over een alternatief voor klanten die geen gegevens willen achterlaten, of onderbouw waarom dat niet haalbaar is.
REZA-interpretatie
Een randgeval, maar illustratief voor een vraag die vaker terugkomt bij digitalisering en AI-gedreven klantprocessen: mag u een klant dwingen tot een kanaal dat per definitie meer gegevens verwerkt?
Laatst gecontroleerd op 14 augustus 2026. Dit is een samenvatting op basis van de officiële inhoudsindicatie en vormt geen juridisch advies voor uw specifieke situatie. Raadpleeg voor de volledige uitspraak de bron hierboven. REZA Legal is geen advocatenkantoor.